物流政策

物流與配送政策

一、發貨地點

玄印閣商品主要由中國大陸的發貨倉整理及寄出。

二、訂單處理時間

普通現貨商品：付款確認後2至4個工作日內安排出庫。

手工印製、預訂或需要填寫內容的商品：一般需要5至10個工作日製作，具體時間以商品頁說明為準。

訂單處理時間不包含週末、公眾假期及運輸時間。

三、配送地區及預計時間

目前主要配送至：

台灣：預計7至15個工作日
香港：預計7至15個工作日
新加坡：預計7至15個工作日
馬來西亞：預計7至15個工作日

以上時間為一般情況下的預估，不是保證到貨日期。節假日、海關查驗、天氣、航班及物流繁忙可能造成延誤。

四、運費

實際運費及滿額免運條件以購物車及結帳頁顯示為準。

顧客切換不同國家或地區後，網站可能以當地貨幣顯示運費及免運門檻。

五、物流追蹤

訂單寄出後，如物流渠道提供追蹤服務，我們會透過訂單通知郵件提供物流單號或查詢資訊。

部分跨境物流在抵達目的地或完成轉運前，追蹤資料可能暫時不更新。

六、收貨地址

顧客下單前須確認收件人姓名、電話、郵政編碼及地址完整正確。

如訂單尚未出庫，請儘快聯絡我們申請修改。訂單出庫後，地址不一定能夠更改。

因顧客提供錯誤或不完整地址、拒收、長時間無人領取而造成退回或重新寄送，相關費用可能由顧客承擔。

七、延誤、丟失及異常

如物流長時間未更新、商品可能丟失或包裹明顯損壞，請聯絡客服並提供訂單編號。

我們會協助向物流服務商查詢。確認屬於物流丟失或我們的責任後，將視情況安排補寄或退款。

八、聯絡方式

客服郵箱：【客服郵箱】
客服電話：【客服電話】
服務時間：【客服服務時間】